小思

TRS小思智能问答机械人系统是由利来国际自主研发的一款智能问答云效劳系统，该系统综合运用了自然语言处置惩罚、信息检索、知识体现与推理等手艺，通过语法语义剖析、问题分类、问题剖析、信息源自动识别与评价、实体识别与关系抽取、信息搜索、逻辑形式天生、知识体现与推理、提取备选谜底、对备选谜底证据的征采、对证据强度的盘算和综合等一系列处置惩罚流程，实现问题解答与人机交互。系统可以资助人们越发快速、准确的获守信息，已经被普遍应用于政府智能问答，企业智能客服，行业知识问答等各个领域。

产品功效产品优势应用场景

产品功效

相似比对与知识图谱双引擎

语义明确差别问法

上下文影象

语义槽限制

知识构建

多租户

远程效劳

FAQ与KBQA双引擎融合盘算综合评分，通过投票机制给出标准谜底与相关推荐问题。

基于NLU的问答引擎，识别问句意图与要害术语，从而将种种问法归集为相同的意思。

要害术语的上下文影象，在多轮会话中影象要害信息。

使用语义槽限制功效指导用户补全对话中缺失的实体信息。

可针对Excel、Word等文件举行信息抽取，快速形成问答知识库。

提供租户机制，每个租户有自力的知识库，语义库以及辞书。每个租户有专属的问答入口。

提供基于JSONP的对外效劳接口，可跨域挪用，降低与营业系统的集成本钱。并提供web、微信等多种会见方法。

相似比对与知识图谱双引擎

FAQ与KBQA双引擎融合盘算综合评分，通过投票机制给出标准谜底与相关推荐问题。

语义明确差别问法

基于NLU的问答引擎，识别问句意图与要害术语，从而将种种问法归集为相同的意思。

上下文影象

要害术语的上下文影象，在多轮会话中影象要害信息。

语义槽限制

使用语义槽限制功效指导用户补全对话中缺失的实体信息。

知识构建

可针对Excel、Word等文件举行信息抽取，快速形成问答知识库。

多租户

提供租户机制，每个租户有自力的知识库，语义库以及辞书。每个租户有专属的问答入口。

远程效劳

提供基于JSONP的对外效劳接口，可跨域挪用，降低与营业系统的集成本钱。并提供web、微信等多种会见方法。

产品优势

以AI手艺为焦点构建智能学习系统

依托于利来国际全新NLP焦点手艺平台以及大数据、云盘算等基础效劳为智能问答的学习系统赋能，实现未知问题学习，智能自主学习，人工问题增添的循环学习机制。
支持与领域本体知识引擎的团结，实现差别行业领域知识的自我学习。同时也在实验深度神经网络的一些手艺在问答方面的应用，例如盘算问题和谜底之间的匹配度，问题和问题之间的相似度等。

科学的建模与训练流程

从场景设计到数据特征工程再到模子的训练与评估，利来国际提供一揽子解决计划以及专业的手艺效劳支持。
成熟完善的配套软件加上履历富厚的场景剖析团队，可以笼罩绝大大都问允许用场景，包管项目的快速落地。

知识库快速构建

基于知识图谱自动构建手艺，首先结构政务知识图谱，然后基于知识图谱结构问答对。关于某个政务治理事项，抽取该事项的治理时间、治理所在、联系电话、治理条件、准备质料、治理时长等信息，形成知识图谱；然后凭证预先设置的生陋习则，自动天生问答对。
关于问答的历史纪录举行跟踪，将自动明确的问题以及在指导历程中用户以为准确的关联学习到知识库中，辅助知识工程师举行知识标注，实现机械人问答越来越精准。

集约化政务智能客服机械人

包括治理集约化、平台集约化、资源集约化、效劳集约化、运营集约化等多方面的政务智能客服机械人。
提供统一的数据接入标准、效劳接口标准、知识库规范与开发系统规范。实现多渠道的适配以及多租户的机械人应用开发。

应用场景

政务智能问答

企业智能客服

行业知识问答

政务网站往往栏目繁多，内容富厚，这对公众获取目的性信息造成了障碍。公众往往需要花很长时间才华找到目的网页，有的宁愿排队期待人工客服，甚至亲临效劳窗口咨询相关营业。TRS小思针对公众网上效劳无从下手的痛点，准确地定位政务网站的规则、效劳流程等知识点，为网站用户提供个性化的信息效劳，提高政府效劳能力。
利来国际·w66(中国)老牌国际官网

随着企业的一直生长，企业客户群体数目越来越大、咨询频次高、问题重复度高，古板人工客服的本钱也越来越高。别的用户在联通人工客服时，经；嵊龅阶β档那樾，用户每一秒的期待都会转变为失望或抵触情绪，倒运于企业作育忠适用户。TRS小思着重解决古板人工客服所面临的痛点，优化企业资源，提高客服效劳能力。

TRS小思团结金融、医疗、标准等行业知识，领域构建知识图谱，资助行业用户对外提供百科知识问答。